في عالم التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، غالبًا ما تختلط المفاهيم بين "تحليل السوق" و"أبحاث السوق". ورغم أنهما يُستخدمان لتحقيق غاية واحدة وهي فهم السوق بشكل أعمق واتخاذ قرارات أفضل، إلا أن لكل منهما تعريفه وأدواته وأهدافه واستخداماته.
سواء كنت صاحب متجر إلكتروني يسعى للتوسع أو مسوقًا يبحث عن فرص جديدة، فإن فهم الفرق بين تحليل السوق وأبحاث السوق هو أحد أهم مفاتيح النجاح.
في هذا المقال سنغوص سويًا في أعماق كلا المصطلحين، نكشف الفروقات الدقيقة، ونستعرض كيف يمكن استخدامهما بذكاء لصالح عملك الرقمي.
أبحاث السوق هي عملية منهجية تهدف إلى جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالجمهور المستهدف، واحتياجاته، وتفضيلاته، وسلوكياته، بالإضافة إلى آراء العملاء الحاليين أو المحتملين. يتم ذلك من خلال أدوات مثل الاستبيانات، المقابلات، مجموعات التركيز، أو مراقبة سلوك المستخدمين.
الهدف الرئيسي من أبحاث السوق هو معرفة ما الذي يريده العميل ولماذا يشتري ومتى وكيف. إنها نظرة من الداخل إلى الخارج – تبدأ من الجمهور وتنتهي بتكييف المنتج أو الخدمة.
تحليل السوق هو عملية تحليل البيانات المتاحة عن بيئة السوق ككل – حجمه، معدل نموه، اتجاهاته، منافسيه، والفجوات فيه. يشمل تحليل السوق عناصر مثل تحليل SWOT، وتحليل PESTEL، وتحليل المنافسين، والمزيج التسويقي (4Ps).
الهدف هنا هو فهم البيئة التي تعمل فيها الشركة وتحديد الموقع التنافسي الأفضل لها داخل هذا السوق. إنها نظرة من الخارج إلى الداخل – تبدأ من السوق وتنتهي بتحديد الاستراتيجية المناسبة.
إذا كنت تطور منتجًا جديدًا أو تفكر في إطلاق متجر إلكتروني في قطاع معين، فإن أبحاث السوق هي خطوتك الأولى.
مثال عملي: مسوق بالعمولة يريد الترويج لمنتج مكملات غذائية. قبل أن يبدأ، يقوم بإجراء أبحاث سوق لمعرفة الفئة العمرية المهتمة، والمنصات التي يستخدمونها، ونوع الرسائل التي تؤثر عليهم.
بمجرد أن يكون لديك منتج أو خدمة جاهزة، وتريد دخول السوق أو التوسع، فإنك تحتاج إلى تحليل السوق لتحديد أفضل الطرق لتحقيق النمو.
مثال عملي: صاحب متجر إلكتروني للأزياء النسائية يخطط لدخول سوق الخليج. يقوم بتحليل السوق لدراسة المنافسين، والأسعار، والعادات الشرائية في تلك المنطقة.
الاستبيانات والمسوحات عبر Google Forms أو Typeform
مقابلات مع العملاء عبر Zoom أو حضورياً
تحليل البيانات السلوكية باستخدام Google Analytics أو Hotjar
اختبارات A/B لمعرفة أي صفحة أو إعلان يحقق نتائج أفضل
هذه الأدوات تُستخدم للحصول على بيانات مباشرة من العملاء أو المستخدمين المحتملين.
Google Trends لتحليل الاتجاهات
Statista أو Trading Economics للحصول على بيانات السوق الكلية
تحليل SWOT وPESTEL لفهم البيئة الاستراتيجية
أدوات تحليل المنافسين مثل SEMrush وSimilarWeb وAhrefs
هذه الأدوات تُستخدم لفهم السوق من منظور أوسع: من هو الأقوى؟ ما هي التوجهات؟ أين الفجوات؟
تصور دقيق لاحتياجات جمهورك المستهدف
فهماً لسلوك الشراء والمحفزات
ملاحظات على تصميم المنتج أو التسعير أو الرسالة التسويقية
بيانات قابلة للتطبيق بشكل مباشر في الحملات التسويقية
نظرة شاملة عن حجم السوق ونموه
تموضعك مقارنة بالمنافسين
الفرص والتحديات في البيئة الاقتصادية أو التكنولوجية
أساس لاتخاذ قرارات استراتيجية مثل التوسع أو التخصص
أقوى الشركات وأفضل المسوقين لا يختارون بين تحليل السوق وأبحاث السوق، بل يستخدمونهما معًا كمنظومة ذكية.
مثال تطبيقي ناجح لصاحب متجر إلكتروني:
يبدأ بـ تحليل السوق ليختار سوقاً فيها طلب متزايد وقليل من المنافسة.
ثم يجري أبحاث سوق لمعرفة ما الذي يريده الجمهور المستهدف داخل هذا السوق.
يطوّر حملته أو متجره بناءً على هذه البيانات.
يراقب النتائج ويعيد الكرّة من خلال تحسينات مستمرة مبنية على تحليلات جديدة.
في عصر التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية المتسارعة، لا مجال للاجتهادات العشوائية. استخدام أداة في غير موضعها قد يؤدي إلى نتائج خاطئة وخسائر فادحة. لذا، فإن فهم الفرق بين تحليل السوق وأبحاث السوق لا يمنحك فقط وضوحًا في الرؤية، بل يجعلك أذكى من منافسيك وأكثر استعدادًا للاستفادة من الفرص.
سواء كنت في بداية مشروعك، أو في منتصف طريق التوسع، تذكر أن النجاح يبدأ بفهم السوق... لكن النمو المستدام لا يتحقق إلا بفهم الناس داخل السوق.
